Medical Law Journal

fa ارائه مدل بازاریابی خدمات مالی در کارگزاری‌های سازمان بورس اوراق بهادار و نقش آن در توسعه حقوق شهروندی Providing a Financial Services Marketing Model in the Brokerages of the Stock Exchange Organization and its Role in the Development of Citizenship Rights پژوهشي Original Article <div style="text-align: justify;">زمینه و هدف: بازار سرمایه نقش مهمی در تأمین مالی پروژه‌های اقتصادی و خدماتی کشور در بخش خصوصی و دولتی و به‌تبع آن بهبود حقوق شهروندان از حیث وجود خدمات و تسهیلات دارد. هدف اصلی پژوهش حاضر، طراحی و تبیین الگو و مدلی اثربخش در تبلیغات و بازاریابی کارگزاری‌های سازمان بورس در جهت جذب منابع مالی در بورس اوراق بهادار و ارائه خدمات و تسهیلات برای شهروندان است. مواد و روش‌ها: در این پژوهش با استفاده از آزمون‌های 2χ وT به آزمون فرضیات پرداخته شده است. ابتدا با استفاده از آزمون کای - دو نشان خواهیم داد که بین نظر افراد نمونه در مورد سؤالات مربوط به هر فرضیه اختلاف معناداری وجود دارد. سپس با استفاده از آزمون T به مقایسه میانگین عملی و نظری می‌پردازیم. یافته‌ها: آگاهی از نیازهای شهروندان به عنوان مشتریان، ارائه خدمات مالی آنلاین جهت سهولت امور شهروندان، مکانیزه نمودن خدمات و اعتباردهی به شهروندان، ایجاد سبد سهام متنوع و پربازده، درنظرگرفتن تخفیفات مناسب، معرفی مشتری به واسطه‌ها به صوت مطلوب، ایجاد زیرساخت‌های مناسب فناوری، اجرای کامل قوانین و مقررات سرمایه‌گذاری و وضع نرخ بهره قانونی از جمله راهکارهایی است که می‌تواند حقوق شهروندان را در حوزه بازاریابی خدمات مالی گسترش دهد. نتیجه‌گیری: گسترش اینترنتی و حضوری خدمات و شعب کارگزاری برای شهروندان، تسریع در ارائه خدمات به شهروندان، حفظ کرامت آنان، بهره‌گیری از نیروهای متخصص در ارائه خدمات، بهبود سیستم مدیریت مشتری، کاهش هزینه‌های خدماتی، ایجاد رقابت برای بهره‌گیری مناسب شهروندان، کیفیت بالای ارتباط با مشتریان، انتشار اوراق بهادار از طرق مناسب و استقرار ایستگاه‌های معاملاتی مطلوب برای شهروندان از جمله سازوکارهایی است که می‌تواند حقوق شهروندان را به عنوان مشتریان خدمات مالی محقق سازد.</div> <div style="text-align: justify;">Background and Aim: The Capital Market has an Important Role in Financing the Economic and Service Projects of the Country in the Private and Public Sectors and Consequently Improving the Rights of Citizens in Terms of Services and Facilities. The Main Purpose of This Study is to Design and Explain an Effective Model in Advertising and Marketing of Brokerage in Order to Attract Financial Resources in the Stock Exchange and Provide Services and Facilities for Citizens. Materials and Methods: In This Study Hypotheses have been Tested Using χ2 and T Tests. First, Using the Chi-Square Test, We Will Show That There is a Significant Difference Between the Opinions of the Sample People About the Questions Related to Each Hypothesis. Then, Using t-test, We Compare the Practical and Theoretical Means. Findings: Awareness of Citizens' Needs as Customers, Providing Online Financial Services to Facilitate Citizens' Affairs, Mechanizing Services and Crediting to Citizens, Creating a Diverse and High-Yield Portfolio, Considering Appropriate Discounts, Introducing Customers Through Intermediaries, Creating Infrastructure Appropriate Technology, Full Implementation of Investment Rules and Regulations and the Establishment of Legal Interest Rates are Among the Solutions That Can Expand the Citizens’ Rights in the Field of Financial Services Marketing. Conclusion: Expansion of Internet and Face-to-Face Services and Brokerage Branches for Citizens, Accelerating the Provision of Services to Citizens, Respecting to Their Dignity, Utilizing Expert Services in Providing Services, Improving Customer Management System, Reducing Service Costs, Creating Competition for Proper Use of Citizens, High Quality of Customer Relations, the Issuance of Securities Through Appropriate Channels and the Establishment of Favorable Trading Stations for Citizens are Among the Mechanisms that Can Realize the Citizens’ Rights as Customers of Financial Services. Please cite this article as: Mozaffari A, Ranjbar M H, Mohebbi S, Moradpour S. Providing a Financial Services Marketing Model in the Brokerages of the Stock Exchange Organization and its Role in the Development of Citizenship Rights. Iran J Med Law, Special Issue on Human Rights and Citizenship Rights 2018; 107-120.</div> خدمات مالی؛ کارگزاری؛ بازاریابی؛ حقوق شهروندی Financial Services, Brokerage, Marketing, Citizenship Rights 107 120 http://ijmedicallaw.ir/browse.php?a_code=A-10-1659-1&slc_lang=fa&sid=1 Ali Mozaffari علی مظفری amzfri.@gmail.com 10031947532846009037 10031947532846009037 No Department of Business Management-Marketing, Qeshm Branch, Islamic Azad University, Qeshm, Iran گروه مدیریت بازرگانی، واحد قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران Mohammad Hossein Ranjbar محمدحسین رنجبر mhranjbar5454@gmail.com 10031947532846009038 10031947532846009038 Yes Department of Accounting and Finance, Faculty of Humanities, Bandar Abbas Branch, Islamic Azad University, Bandar Abbas, Iran. (Corresponding author) گروه حسابداری و مدیریت مالی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران. (نویسنده مسؤول) Sirajuddin Mohebbi سراج الدین محبی mohebiabcd@gmail.com 10031947532846009039 10031947532846009039 No Department of Management, Qeshm Branch, Islamic Azad University, Qeshm, Iran مدیریت، واحد قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران Saeed Moradpour سعید مرادپور Saeedmoradpour@gmail.com 10031947532846009040 10031947532846009040 No Department of Management, Bandar Abbas Branch, Islamic Azad University, Bandar Abbas, Iran گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران