جلد 12 - ویژه نامه حقوق بشر و حقوق شهروندی
جلد 12 - ویژه نامه حقوق بشر و حقوق شهروندی صفحات 120-107 |
برگشت به فهرست نسخه ها
علی مظفری1 
، محمدحسین رنجبر* 2، سراج الدین محبی3 ، سعید مرادپور4
، محمدحسین رنجبر* 2، سراج الدین محبی3 ، سعید مرادپور4
1- گروه مدیریت بازرگانی، واحد قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران
2- گروه حسابداری و مدیریت مالی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران. (نویسنده مسؤول)
3- مدیریت، واحد قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران
4- گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران
2- گروه حسابداری و مدیریت مالی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران. (نویسنده مسؤول)
3- مدیریت، واحد قشم، دانشگاه آزاد اسلامی، قشم، ایران
4- گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، واحد بندرعباس، دانشگاه آزاد اسلامی، بندرعباس، ایران
چکیده:
زمینه و هدف: بازار سرمایه نقش مهمی در تأمین مالی پروژه‌های اقتصادی و خدماتی کشور در بخش خصوصی و دولتی و به‌تبع آن بهبود حقوق شهروندان از حیث وجود خدمات و تسهیلات دارد. هدف اصلی پژوهش حاضر، طراحی و تبیین الگو و مدلی اثربخش در تبلیغات و بازاریابی کارگزاری‌های سازمان بورس در جهت جذب منابع مالی در بورس اوراق بهادار و ارائه خدمات و تسهیلات برای شهروندان است.
مواد و روش‌ها: در این پژوهش با استفاده از آزمون‌های 2χ وT به آزمون فرضیات پرداخته شده است. ابتدا با استفاده از آزمون کای - دو نشان خواهیم داد که بین نظر افراد نمونه در مورد سؤالات مربوط به هر فرضیه اختلاف معناداری وجود دارد. سپس با استفاده از آزمون T به مقایسه میانگین عملی و نظری می‌پردازیم.
یافته‌ها: آگاهی از نیازهای شهروندان به عنوان مشتریان، ارائه خدمات مالی آنلاین جهت سهولت امور شهروندان، مکانیزه نمودن خدمات و اعتباردهی به شهروندان، ایجاد سبد سهام متنوع و پربازده، درنظرگرفتن تخفیفات مناسب، معرفی مشتری به واسطه‌ها به صوت مطلوب، ایجاد زیرساخت‌های مناسب فناوری، اجرای کامل قوانین و مقررات سرمایه‌گذاری و وضع نرخ بهره قانونی از جمله راهکارهایی است که می‌تواند حقوق شهروندان را در حوزه بازاریابی خدمات مالی گسترش دهد.
نتیجه‌گیری: گسترش اینترنتی و حضوری خدمات و شعب کارگزاری برای شهروندان، تسریع در ارائه خدمات به شهروندان، حفظ کرامت آنان، بهره‌گیری از نیروهای متخصص در ارائه خدمات، بهبود سیستم مدیریت مشتری، کاهش هزینه‌های خدماتی، ایجاد رقابت برای بهره‌گیری مناسب شهروندان، کیفیت بالای ارتباط با مشتریان، انتشار اوراق بهادار از طرق مناسب و استقرار ایستگاه‌های معاملاتی مطلوب برای شهروندان از جمله سازوکارهایی است که می‌تواند حقوق شهروندان را به عنوان مشتریان خدمات مالی محقق سازد.
مواد و روش‌ها: در این پژوهش با استفاده از آزمون‌های 2χ وT به آزمون فرضیات پرداخته شده است. ابتدا با استفاده از آزمون کای - دو نشان خواهیم داد که بین نظر افراد نمونه در مورد سؤالات مربوط به هر فرضیه اختلاف معناداری وجود دارد. سپس با استفاده از آزمون T به مقایسه میانگین عملی و نظری می‌پردازیم.
یافته‌ها: آگاهی از نیازهای شهروندان به عنوان مشتریان، ارائه خدمات مالی آنلاین جهت سهولت امور شهروندان، مکانیزه نمودن خدمات و اعتباردهی به شهروندان، ایجاد سبد سهام متنوع و پربازده، درنظرگرفتن تخفیفات مناسب، معرفی مشتری به واسطه‌ها به صوت مطلوب، ایجاد زیرساخت‌های مناسب فناوری، اجرای کامل قوانین و مقررات سرمایه‌گذاری و وضع نرخ بهره قانونی از جمله راهکارهایی است که می‌تواند حقوق شهروندان را در حوزه بازاریابی خدمات مالی گسترش دهد.
نتیجه‌گیری: گسترش اینترنتی و حضوری خدمات و شعب کارگزاری برای شهروندان، تسریع در ارائه خدمات به شهروندان، حفظ کرامت آنان، بهره‌گیری از نیروهای متخصص در ارائه خدمات، بهبود سیستم مدیریت مشتری، کاهش هزینه‌های خدماتی، ایجاد رقابت برای بهره‌گیری مناسب شهروندان، کیفیت بالای ارتباط با مشتریان، انتشار اوراق بهادار از طرق مناسب و استقرار ایستگاه‌های معاملاتی مطلوب برای شهروندان از جمله سازوکارهایی است که می‌تواند حقوق شهروندان را به عنوان مشتریان خدمات مالی محقق سازد.
واژه‌های کلیدی: خدمات مالی، کارگزاری، بازاریابی، حقوق شهروندی
نوع مطالعه: پژوهشي |
دریافت: 1397/12/16 | پذیرش: 1399/5/29
دریافت: 1397/12/16 | پذیرش: 1399/5/29
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |